मुख्य कंटेंट तक स्किप करें

पहला अपॉइंटमेंट और टोकन

लक्ष्य और समय​

पहला appointment book या confirm करें, फिर arrival token 60 सेकंड से कम में जारी करें।

आपको चाहिए​

  • भूमिका: Receptionist, Branch Manager या Owner, जिसके पास appointment.manage और queue.manage हों।
  • Routes: /app/appointments, /app/appointments/book, /app/appointments/pending-online, /app/queue।
  • Patient और practitioner details।

कदम​

  1. Staff booking के लिए अपॉइंटमेंट (Appointments) खोलें और Book Appointment पर क्लिक करें।
  2. Phone Number से search करें या New Patient चुनें।
  3. Patient Name, Service Required, Appointment Type, Preferred Date, Preferred Time, Select Doctor/Therapist और Reason for Appointment भरें।
  4. Confirm Appointment पर क्लिक करें। Website bookings के लिए Online Requests खोलें और Confirm पर क्लिक करें।
  5. Patient आए तो कतार (Queue) खोलें और कमरा / काउंटर (Room / counter) भरें।
  6. आज के अपॉइंटमेंट (Today's appointments) में टोकन जारी करें (Issue token) पर क्लिक करें। Walk-in के लिए नया टोकन (New token) और टोकन जारी करें (Issue token) इस्तेमाल करें।
  7. Practitioner ready हो तो अगला बुलाएँ (Call next) पर क्लिक करें, फिर patient movement के अनुसार शुरू करें (Start) या पूर्ण करें (Complete) करें।

पूरा कब माना जाए...​

Appointment confirmed हो, token आज के टोकन (Today's tokens) में दिखे, और TV/display token number दिखा सके।

सुझाव​

  • प्राथमिकता (Priority) केवल emergency या senior-citizen flow के लिए इस्तेमाल करें।
  • Shortcuts: new token के लिए N और call next के लिए C।
  • Online bookings केवल साफ़ Cancellation reason के साथ cancel करें।

कुछ गलत हो तो​

टोकन जारी करें (Issue token) missing हो तो देखें कि Queue & Tokens enabled है और आपकी role में queue.manage है।

पूरी गाइड​