Run the queue, TV display and self check-in
Duration target: 2:45
Audience: Receptionist and clinic owner
Prerequisites/demo data: Queue module enabled; one display link and one self check-in QR code created with seeded data.
Scene table
| # | Time | On screen (actions, exact UI labels, routes) | Narration — English | कथन — हिंदी |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 0:00-0:20 | Open Queue (/app/queue). Set Room / counter to Room 1. | The queue board is the receptionist’s live screen. Enter the room or counter once on this computer so the next call announces the correct place for the patient to go. | कतार खोलें और कमरा / काउंटर में Room 1 लिखें। यह receptionist की live screen है। Room सही होगा तो token call सही जगह बताएगा। |
| 2 | 0:20-0:45 | In New token, enter Patient name or choose Registered patient, select Priority, then Issue token. | For a registered patient, use search so the queue token links to the record. Emergency and senior citizen priority move ahead of normal tokens without changing the daily numbering rule. | नया टोकन में मरीज़ का नाम लिखें या पंजीकृत मरीज़ चुनें, प्राथमिकता चुनें और टोकन जारी करें दबाएँ। Emergency और senior priority पहले आती हैं। |
| 3 | 0:45-1:10 | Click Call next. Show Today’s tokens, Status, Room and Actions. | Call next is safe for two counters. If two staff click at the same time, the server gives each waiting token to only one room, then the board refreshes. | अगला बुलाएँ दबाएँ। आज के टोकन, स्थिति, कमरा और कार्रवाई दिखाएँ। दो counters एक साथ दबाएँ तब भी एक token दो जगह नहीं जाता। |
| 4 | 1:10-1:35 | Point to Start, Complete, Recall, Skip, Re-queue, No-show and Cancel. | Do not click every destructive action in the recording. Say: No-show is for a patient who left, Re-queue is for someone who returned, and Cancel needs a clear operational reason. | Buttons दिखाएँ: शुरू करें, पूर्ण करें, फिर बुलाएँ, छोड़ें, फिर कतार में, नहीं आए, रद्द करें। हर destructive action demo में click न करें। |
| 5 | 1:35-2:00 | Open Displays & check-in (/app/queue/settings). Under TV displays, click Open or Copy link. | The TV route is /display/:displayToken. It shows token numbers, rooms and upcoming numbers only. It must never show full patient names, phone numbers or clinical details. | डिस्प्ले और चेक-इन खोलें। टीवी डिस्प्ले में खोलें या लिंक कॉपी करें दिखाएँ। /display/:displayToken पर नाम या phone नहीं, केवल token और room दिखते हैं। |
| 6 | 2:00-2:25 | Open the display. Show Now serving, Next, Full screen and Sound off. | A waiting-room TV can keep this page open. Use Full screen to hide browser controls, and turn on sound only after checking volume in the clinic area. | Display में अभी सेवा में, अगले, पूर्ण स्क्रीन और आवाज़ बंद दिखाएँ। TV पर full screen रखें और sound volume जाँचकर चालू करें। |
| 7 | 2:25-2:45 | Show Self check-in QR codes, then /checkin/:branchPublicCode with Mobile number, Send OTP, Verify & check in and Get a walk-in token. | Patients scan the QR, verify by OTP, choose today’s appointment, or in kiosk mode get a walk-in token if the clinic allowed it. The kiosk resets after use for privacy. | स्वयं चेक-इन QR कोड दिखाएँ। Public screen पर मोबाइल नंबर, OTP भेजें, सत्यापित करें और चेक-इन करें, वॉक-इन टोकन लें दिखाएँ। |
Captions/on-screen text
- Tokens show numbers, not patient names.
- Call next is atomic across counters.
- Self check-in uses OTP proof.
- Kiosk mode resets after use.
End card
- English: "Keep the queue board open all day and the TV display privacy-safe."
- Hindi: "Queue board दिन भर खुला रखें और TV display privacy-safe रखें।"